座席外包

座席外包是指太公网公司为客户提供包括呼叫中心坐席人员、硬软件平台在内的整体外包的服务，服务时间可以提供5*8小时到7*24小时的全日通一站式服务。

例如C企业需求：

C公司是一家跨国电子通讯产品生产销售日资公司，在中国市场拥有广泛的客户群体和极高的市场占有率。C公司已与我们长期合作，它要求我们能够提供更加经济、快捷地为客户提供高品质座席呼入服务和稳定先进的呼叫中心及CRM平台。

太公网的提案：

1、提供全国开通的特服号码95177178给C公司，为其全国范围的用户提供方便快捷的电话通讯服务。

2、根据C企业的业务特点为其客户化研发了CRM客户服务系统，其主要功能模块包括：

客户信息管理模块

产品知识库模块

客户服务工单管理模块

CTI软电话模块

集成C公司网页

3、配备相应数量的座席代表和运营管理人员

CSR具备大专以上学历，具备呼叫中心多年客户服务经验；

接受C公司的严格业务、产品知识的培训，目前我们正在为其提供5*8小时的服务；